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Julie et Compagnie garde d'animaux à domicile Pet sitter et Dog walker

Julie et Compagnie garde d'animaux à domicile Pet sitter et Dog walker

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julieetcompagnie11@gmail.com

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FICHE DE RENSEIGNEMENTS

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Article 5 : ENGAGEMENTS, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DE JULIE ET COMPAGNIE :

1. Mission du prestataire

Julie et Compagnie s’engage à :

prendre en charge l’animal confié,

subvenir à ses besoins,

veiller à son bien-être et à sa sécurité,

informer le client de tout problème ou anomalie constaté durant la prestation.

2. Identification de l’animal

Si l’animal n’est pas identifié par puce électronique ou tatouage, Julie et Compagnie décline toute responsabilité en cas de fuite ou de perte, la recherche pouvant être compliquée.

Julie et Compagnie effectuera toutefois les démarches raisonnables pour tenter de retrouver l’animal.

3. Hygiène et domicile

Julie et Compagnie nettoie uniquement les espaces utilisés pour la prestation.

Elle s’engage à laisser le domicile dans un état identique à celui constaté à son arrivée.

Tout objet personnel ou équipement non nécessaire à la prestation ne pourra être utilisé par le prestataire.

4. Santé de l’animal

En cas de problème de santé, Julie et Compagnie contactera immédiatement le client pour avis.

Si le client reste injoignable et qu’une intervention est nécessaire pour préserver la santé de l’animal, Julie et Compagnie est autorisée à conduire l’animal chez son vétérinaire habituel ou le vétérinaire disponible le plus proche.

Les frais vétérinaires engagés seront remboursés par le client selon les justificatifs fournis.

5. Exclusions de responsabilité

Julie et Compagnie ne pourra être tenue responsable :

des événements imprévisibles ou liés à la vieillesse de l’animal,

du refus de soins par le client ayant entraîné un préjudice pour l’animal,

des comportements agressifs de l’animal empêchant toute intervention,

des dommages liés à des animaux laissés seuls au domicile en dehors des horaires convenus,

des incidents survenus en dehors de la prestation ou à l’extérieur du domicile.

6. Décès de l’animal

En cas de décès, la constatation pourra être réalisée par le vétérinaire habituel ou un vétérinaire de garde.

Une autopsie pourra être demandée par le client et réalisée à sa charge.

Aucun dédommagement ne pourra être exigé, sauf en cas de faute professionnelle reconnue.

7. Continuité de service

Si Julie et Compagnie est dans l’impossibilité d’assurer la prestation (maladie ou accident), le client sera remboursé au prorata des prestations non réalisées.

Julie et Compagnie s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à proposer un intervenant professionnel qualifié pour assurer la continuité du service.

8. Sécurité et accès au domicile

Julie et Compagnie n’ouvrira pas l’accès au domicile à des tiers, y compris membres de la famille ou amis, sauf accord préalable mentionné au contrat.

Les clés confiées à Julie et Compagnie restent sous sa responsabilité exclusive.

Toutes les portes et fenêtres seront refermées à l’identique après chaque prestation.

Article 6 : ENGAGEMENTS , OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU CLIENT:

1. Mise à disposition des ressources nécessaires

Le client s’engage à fournir, de manière visible et en quantité suffisante :

l’alimentation de l’animal,

les litières et accessoires nécessaires,

les traitements médicaux, si besoin,

les produits de nettoyage et de désinfection courants.

Si Julie et Compagnie doit se déplacer pour l’achat de fournitures nécessaires au bien-être de l’animal, un supplément de 5 € sera facturé.

2. Hygiène et sécurité

Les excréments et autres déchets doivent être mis dans des sacs poubelles fournis par le client et accessibles à Julie et Compagnie.

Aucun animal ne sera transporté en liberté dans un véhicule du prestataire.

3. Identification et documents

Chaque animal doit être identifié (puce ou tatouage) et enregistré dans le fichier national ICAD.

Le client doit mettre à disposition le carnet de santé et la carte d’identification de chaque animal concerné.

Le client doit fournir un jeu de clés fonctionnel et, le cas échéant, le code d’accès à l’immeuble.

4. Urgences et autorisations vétérinaires

En cas d’urgence, le client autorise Julie et Compagnie à transporter l’animal chez son vétérinaire habituel ou le plus proche, afin de procéder aux soins nécessaires.

Les frais vétérinaires engagés par Julie et Compagnie seront remboursés par le client sur présentation de justificatifs, dans la limite de 100 € par intervention.

Au-delà de ce montant, le paiement devra être effectué directement par le client au vétérinaire ou à la clinique.

5. Communication et suivi

Le client s’engage à :

informer Julie et Compagnie de toute personne susceptible d’accéder au domicile pendant la durée de la prestation,

rester joignable au numéro indiqué dans le contrat ou désigner une personne de contact en cas d’urgence,

communiquer toute information pertinente sur l’état de santé de l’animal.

6. Chiens de catégorie 1 et 2

Conformément à la législation en vigueur :

le client doit fournir le permis de détention ou le permis provisoire délivré par la mairie,

le chien doit être assuré en responsabilité civile, muselé et tenu en laisse lors des promenades sur la voie publique.

7. Responsabilité du client

Toute fausse déclaration ou omission volontaire du client concernant l’animal pourra entraîner la nullité de la couverture d’assurance de Julie et Compagnie pour l’incident.

Le client est responsable de la sécurité et du comportement de son animal hors des prestations.

8. Début de la prestation

La première prestation ou, le cas échéant, la pré-visite pour un nouveau client marque le début officiel de la prestation de service et l’application des présentes obligations.

Article 7 : REMISE ET RESTITUTION DES CLES :

1. Remise des clés

Les clés sont généralement remises en main propre lors de la pré-visite.

Si la remise en main propre n’est pas possible, un supplément pour frais de déplacement pourra être facturé.

Le trousseau de clés doit contenir uniquement les clés nécessaires à la prestation et ne doit comporter ni nom ni adresse du client.

2. Conservation des clés

Le client peut choisir, lors de la signature du contrat :

que Julie et Compagnie garde les clés pour d’éventuelles prestations futures,

que les clés soient restituées en main propre lors d’un rendez-vous à domicile, avec éventuellement un supplément de 5 € pour frais de déplacement,

que les clés soient déposées dans la boîte aux lettres à ses risques et périls.

Une attestation de remise et restitution des clés sera complétée et signée par les deux parties.

Le mode de remise des clés étant indiqué dans le contrat, Julie et Compagnie ne pourra être tenue responsable des conséquences liées au choix du client.

3. Remise à des tiers

Julie et Compagnie n’accepte pas de déposer les clés chez un tiers sauf si cela est expressément mentionné dans le contrat.

Le client doit informer Julie et Compagnie de toute personne autorisée à accéder au domicile durant la prestation.

Article 8 : ANNULATION, RETOUR ANTICIPE OU PROLONGATION DE LA PRESTATION

1. Annulation par le client

Toute annulation du contrat par le client n’ouvre pas droit au remboursement de l’acompte, sauf accord spécifique avec Julie et Compagnie.

Le client doit informer Julie et Compagnie dans les plus brefs délais de toute annulation.

2. Annulation par Julie et Compagnie

En cas d’annulation par Julie et Compagnie, l’acompte versé sera intégralement remboursé au client.

Julie et Compagnie s’engage à informer le client dès que possible et à proposer, si nécessaire, une solution alternative pour assurer la prestation.

3. Retour anticipé

Si le client décide de raccourcir la prestation ou le séjour de son animal, le montant dû reste intégralement acquis à Julie et Compagnie, sauf cas particuliers précisés dans le contrat.

4. Prolongation de la prestation

En cas de prolongation du séjour ou de la prestation, le client doit envoyer un avenant au contrat par mail à Julie et Compagnie dans les plus brefs délais.

Les frais supplémentaires (nourriture, produits d’hygiène, promenades supplémentaires, etc.) seront facturés en sus, sur présentation de justificatifs si nécessaire.

Les jours supplémentaires pour la pension seront facturés selon les tarifs précédemment établis, avec un supplément de 5 € par jour si applicable.

5. Visites supplémentaires

Les visites supplémentaires effectuées en dehors de la prestation initialement prévue seront facturées selon les tarifs en vigueur, avec un supplément de 2 € par visite et les frais correspondants aux jours fériés.

Article 9 : RISQUES DUS A L ACTIVITE : pour la prestation promenade

Julie et Compagnie met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bien-être des animaux lors des promenades et visites à domicile. Toutefois, le propriétaire reconnaît et accepte que la nature même de l’activité comporte certains risques. En particulier :

Pendant les promenades, Julie et Compagnie ne peut être tenue responsable des objets ou substances que le chien pourrait ingérer, sauf si le propriétaire a expressément informé le petsitter de tout risque particulier lié à l’alimentation ou à l’ingestion de certains objets.

Il est fortement recommandé que le chien soit éduqué à ne pas ingérer tout ce qu’il trouve lors des sorties.

L’animal peut être exposé à des interactions avec d’autres animaux, à des bruits, ou à d’autres situations imprévisibles.

Le propriétaire demeure responsable de l’état de santé général de son animal et de toute information médicale ou comportementale pertinente communiquée à Julie et Compagnie.

Le propriétaire décharge donc Julie et Compagnie de toute responsabilité en cas d’accident ou d’ingestion non signalée pouvant survenir lors des activités, dans le cadre de l’exercice normal de la prestation de services.

Article 10 : Devis, réservation et modalités de paiement

Devis : Un devis gratuit et sans engagement sera établi et transmis par mail au propriétaire. Ce devis, valable 72 heures, devra être retourné signé par mail en cas d’acceptation.

Réservation : La réservation de la ou des prestation(s) souhaitée(s) est confirmée dès l’acceptation du devis et des présentes CGV.

Engagement des parties : Dès l’acceptation du devis et des CGV, chacune des parties s’engage à collaborer de manière honnête et responsable.

Acompte : Le versement de l’acompte lors de la pré-visite fixe définitivement la réservation de la ou des prestation(s) demandée(s) par le propriétaire pour la période souhaitée.

Droit de rétractation : Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le propriétaire dispose d’un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de signature du devis.

Article 11 : RESPONSABILITES ET ASSURANCES:

Responsabilités et assurances

Responsabilité du petsitter : Julie et Compagnie s’engage à exercer son activité avec diligence, attention et respect du bien-être des animaux. Le petsitter met tout en œuvre pour prévenir tout incident, mais ne peut être tenu responsable des accidents mineurs ou imprévus survenant malgré le respect des bonnes pratiques.

Responsabilité du propriétaire : Le propriétaire reste responsable de l’état de santé de son animal, de sa vaccination, de son comportement et de toute information médicale ou comportementale communiquée à Julie et Compagnie. Il garantit que l’animal ne présente pas de danger pour les autres animaux ou personnes.

Assurance : Julie et Compagnie dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages pouvant survenir dans le cadre normal de la prestation. Cette assurance ne couvre pas les incidents liés à la négligence ou aux informations inexactes fournies par le propriétaire.

Urgences vétérinaires : En cas d’urgence, si le vétérinaire désigné n’est pas disponible, Julie et Compagnie est autorisée à se rendre chez un autre vétérinaire disponible. Le propriétaire donne son accord pour cette démarche dans le contrat ou les CGV.

Cas de force majeure : Julie et Compagnie ne pourra être tenue responsable en cas de circonstances exceptionnelles et imprévisibles rendant impossible la réalisation de la prestation (accidents, intempéries, catastrophes naturelles, restrictions sanitaires, etc.).

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net

Médiateur de la consommation est : CM2C - 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net/

Article 12 : Duree, modifications et résiliation :

Durée du contrat : Le contrat de prestation prend effet à compter de l’acceptation du devis et des présentes CGV et pour la durée définie dans le devis ou le contrat.

Modifications : Toute modification du contrat (dates, horaires, prestations, lieu) doit être convenue par écrit entre le propriétaire et Julie et Compagnie. Les ajustements peuvent entraîner une modification du tarif initial.

Résiliation par le propriétaire : Le propriétaire peut résilier le contrat en respectant un préavis minimal de 48 heures avant la prestation. Les conditions de remboursement ou d’acompte retenu restent celles précisées à l’Article 10.

Résiliation par Julie et Compagnie : En cas d’impossibilité de réalisation de la prestation par Julie et Compagnie, le propriétaire sera prévenu dans les plus brefs délais. La prestation sera alors soit reportée, soit remboursée si aucun accord de report n’est possible.

Suspension de la prestation : En cas de comportement dangereux de l’animal ou de manquement du propriétaire à ses obligations (non-communication d’informations importantes, absence de paiement, etc.), Julie et Compagnie se réserve le droit de suspendre la prestation immédiatement, après notification au propriétaire.

Article 13 : Propriété intellectuelle et utilisation des images

Autorisation de prise de photos : Julie et Compagnie pourra demander au propriétaire l’autorisation de prendre des photos de l’animal ou des animaux confiés, dans le but de les utiliser comme références sur le site internet et les réseaux sociaux pour la promotion de son activité.

Refus du propriétaire : En cas de refus, aucune photo ne sera diffusée. Ce refus sera mentionné dans le contrat.

Utilisation des images : En cas d’autorisation, Julie et Compagnie ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse ou détournée de ces photos par des tiers.

Confidentialité et anonymat : Julie et Compagnie s’engage à respecter l’anonymat du propriétaire et la confidentialité de ses coordonnées.

Signalement des dispositifs de surveillance : Le propriétaire doit informer Julie et Compagnie de toute présence de caméra de surveillance à son domicile, qu’il s’agisse de caméras intérieures ou extérieures.

Article 14 : MODIFICATION DES C.G.V. :

Julie et Compagnie se réserve le droit de modifier à tout moment certaines clauses des présentes Conditions Générales de Vente.

Les modifications prendront effet dès leur mise en ligne ou leur communication au propriétaire.

Il appartient au propriétaire de consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Acceptation des Conditions Générales de Vente

En signant le devis ou le contrat, le propriétaire reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente, les comprendre et les accepter sans réserve.

Le propriétaire confirme également avoir reçu toutes les informations nécessaires au bon déroulement des prestations et être informé de ses droits, y compris du droit de rétractation prévu à l’Article 10.

La date de mise à jour des présentes CGV est indiquée sur le document. Toute prestation est considérée comme acceptée sous réserve de l’acceptation des CGV par le propriétaire.

Julie, amoureuse de Animaux depuis son enfance, réalise enfin son rêve : prendre soin de vos Animaux qui ne peuvent pas partir en vacances, les Animaux qui ont besoin d'une visite ou d'une promenade;

J'ai toujours avec moi une trousse d'urgence avec le nécessaire jusqu'à intervention du vétérinaire

Lorsque vous êtes au travail, hospitalisé, en convalescence, les Animaux malades, âgés, bébés ou qui ne peuvent pas se sociabiliser, les Animaux qui s'ennuient lorsqu'ils doivent rester seuls la journée ou la nuit.

D'abord formée Conseillère en soins naturels animaliers - phyto, gemmo, flora, aroma/thérapie, nutrition - par un organisme de formation certifiée, j'ai complétée celle-ci avec l'obtention du certificat Reiki Usui niveau II - qui me permet de le pratiquer sur les Animaux en direct ou à distance - puis titulaire de l'ACACED, - obligatoire pour la garde d'animaux -

Formation petsitter afin de répondre aux besoins fondamentaux de vos Animaux lors de mes visites ou promenades, de pouvoir vous venir en aide lors de certains comportements inhabituels.

Je me déplace à votre domicile, pour le/les nourrir, jouer avec lui/eux, prendre soin de lui/ d'eux, de le/les promener, de passer la nuit avec lui/eux.

JULIE ET COMPAGNIE EST LA POUR PRENDRE SOIN DE VOTRE ANIMAL / DE VOS ANIMAUX

Avant toute rencontre entre les 2 parties, les C.G.V. doivent être acceptées et signées de la part du client.

Pour une 1ere expérience en ma Compagnie, voici quelques avis disponibles sur Google pour vous rassurer, car ce n'est pas anodin de confier son Animal de Compagnie

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